Empathisch mit mir und anderen umgehen lernen (Giraffenohren nach innen und außen), das Verbindende bei Konfliktparteien suchen, dazu wichtige Hintergrundinfos (z.B. 5 Phasen, Eskalationsstufen) und viele unterschiedliche Tools für eine Mediation kennenlernen sowie das Üben, Üben, Üben in einer tollen Gruppe. Dazu Thomas Jennrich als Kursleiter, der humorvoll und empathisch auf die TeilnehmerInnen eingeht. Die Mischung aus Wissensvermittlung – learning bei doing – und viel Lachen – nicht nur bei den Energizerübungen zwischendurch: Einfach klasse und sehr empfehlenswert!
